湖南师范大学

2017年公共关系学复习资料(三)

来源:www.hnsfdxzk.org 发表时间:2016-11-11 09:50 作者:湖南师范大学自考办 点击: 湖南师范大学自考网上报名

 

3、大中型公共关系公司一般由以下几部分组成:①行政部门②规划审计部门③专业技术部门④国际和地区部门。
4、公共关系公司的经营范围:咨询诊断、联络沟通、收集信息、新闻代理、广告代理、推介产品、会议服务、策划活动、礼宾服务、印刷制作、音像制作、培训服务。
5、公共关系公司服务的特点:①较为客观公正②技术全面,专业性强③较灵活,适应性强④关系较疏远⑤运作成本较高。
6、聘请公共关系顾问要注意几个问题:
1)选择有专业水准及良好品德的顾问
2)信任顾问,为其提供真实准确的资料
3)与顾问保持良好的沟通与合作,定期邀请顾问出席情况分析会和决策会议
4)尊重顾问的判断意见,虚心听取忠告,对意见不予采纳要作出详细说明
5)以预防为主,不要出了事才急忙聘请顾问
6)聘请顾问应相对稳定,因为双方的合作默契需要一个磨合期
三、公共关系协会
1、公共关系协会:是公共关系的专业性社团组织,是非官方、非盈利的群众社团组织。行业性协会的建立和发展,是公共关系成熟程度的一个标志。
2、公共关系协会的主要活动内容有:①联络会员②规范本行业的职业道德和行为准则,维护本行业的形象和声誉③专业培训④普及知识⑤编辑出版刊物
第二节 公共关系人员
一、公共关系人员的日常工作
1、公共关系领导人员:是指公共关系部门的经理、主任及负责人,是公共关系机构的领导者和管理者。他们要负责统筹策划公共关系活动的全部环节,是组织中举足轻重的人物。
2、公共关系领导人员的日常工作为:①确定工作目标,制定工作计划②对人力、经费、设备、时间加以预算和分配③领导全体公共关系人员开展工作④内调外联,协调各方关系。
3、公共关系一般人员:是指组织内部公共关系机构中工作的各类人员。
4、公共关系一般人员的分类:①调查分析人员(在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果,以寻找出现问题的原因)②计划人员③传播人员④文秘人员⑤专门技术人员(财务人员)
二、公共关系人员的基本素质
1、公共关系人员的公共关系意识:①形象意识(核心)②服务意识③互惠意识(功利意识)④沟通意识⑤长远意识⑥创新意识
2、公共关系人员的心理素质:①自信的心理(公关人员心理素质中最基本的要求)②热情的心理③开放的心理
3、公共关系人员的知识结构:①公共关系的基本理论知识②公共关系的基本实务知识
4、公共关系人员基本能力:①较强的文字和口头表达能力②良好的组织能力③健全的思维和谋划能力④敏锐的观察能力⑤很好的自制自控和灵活应变的能力⑥善于与他人交往的能力⑦掌握政策、理论的能力
三、公共关系人员的培养
1、公共关系人员的培养目标:①通才式的公共关系人才,可视为领导型人才(其定位:懂管理,会策划,善传播)②专才式的公共关系人才,可视为具体公共关系工作人才
2、公共关系人员培养的原则:①科学理论知识与思想品德教育相结合②理论与实践相结合③因材施教、因人施教④专业知识和综合知识相结合
3、公共关系人员培养的途径:①大学本科教育(四年制)②大专培训班③函授教育④公共关系培训班⑤全员公共关系培训
4、公共关系人员在工作中应遵循下列道德规范:①公正②正派③对社会负责④真实(公共关系工作的生命线)⑤保密
四、全员PR管理
即通过全员的公关教育与培训,增强全员的公关思想,提高全员的公关意识,提高全员的公关行为的自觉性,加强整体的公关配合与协调,发动全员的公关努力,形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。

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