工作生活质量计划
1．职务再设计inc职务扩大化，职务轮换，职务丰富化，自主性工作团队。
2．报酬的重新调整inc向雇员支付薪水，对知识的回报，单位生产率的分享。
3．时间的重新安排inc弹性工作时间，压缩工作周，工作分享。
4．绩效的开发inc积极的后援，解决问题的质量圈，中级计划，健康的重新设计。
5．管理回顾inc信息的共享，程序变化，培训。
全面质量管理
指整个企业共同努力来满足顾客的需要并经常性的超出顾客的期望要求.通过引进新的管理体制和企业文化来大幅度销减因质量不佳而导致的成本因素.
主要特征:1.降低组织纵向变异,通过拓宽管理跨度和实施组织扁平化,管理者得以减少管理费用,增进组织的纵向交流.
2.减少劳动分工,TQM促进了工作的丰富化和跨专业职能界限的工作团队的更多使用
3.强调分权化的决策,职权与职责尽可能向下委受,并尽量接近于顾客.
第六章工会
工会承认
1自愿承认指工会和雇主在自愿协商的基础上达成承认共识.
2法定承认是由国家立法规定工会的承认.inc自动路线——谈判单位中已经有多数雇员是工会会员,工会可以自动获得承认;投票路线——工会在选举中获得多数雇员支持才可被承认.
工会化的原因
1初始倾向
A雇员的不满inc工资与工作条件、工作性质、雇员人数与企业规模、管理方法的政策与实践。
B工会的有效性inc技能水平、资本密集程度、产品市场状况
C雇员对待工会的态度inc年龄性别种族、社会经济背景、受教育程度不同对支持工会的倾向无差别。
2工会组织过程
A工会的组织策略
B雇员的集体凝聚力
C管理方的反工会化措施
3宏观条件
A产业结构和职业结构、宏观经济条件
B劳动法，政府政策，管理方的理念
C工会的总体政策，社会文化与价值观
工会的职能
1经济职能
A工资与就业人数的最优组合
B确保就业公平
2民主职能
A当管理方违反集体协议确立的就业条件或滥用职权时，工会可以为会员提供法律代表。
B工会代表雇员与雇主进行集体谈判
C工会有助于确保雇员在工作过程中获得自由。
D工会的职权指向是自上而下的。
E工会作为一民主机构有自己的章程、代表大会及领导选举制度，从而保证雇员享有各种民主权利。
3整合职能
4社会民主职能
A社会工会主张集体谈判不仅只是为了提高会员的工资水平,还应该通过集体谈判提高工人阶级的整体工资水平并改善他们的就业条件.
B工会积极参与政治活动,通过修改法律来加强集体谈判的力量,通过经济与社会改革减少社会不公正保护弱势群体
C工会积极参与社会公益事业.
5阶级革命职能
