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湖南师大自考人力资源《管理学原理》复习资料(3)

来源:www.hnsfdxzk.org 发表时间:2020-11-17 16:16 作者:湖南师范大学自考办 点击: 湖南师范大学自考网上报名

     (六)预测与决策
1、计划工作的前提条件:
  是指计划在实施工程中预期的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、政治的、和文化道德等外界环境因素,企业的现有生产技术条件等内部因素。
2、预测:指对未来环境所做出的估计。
3、预测的作用:
   1.帮助我们认识和控制未来的不确定性
   2.使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致
   3.事先了解计划实施后可能产生的结果
4、预测的步骤:
   1.提出课题和任务 2.调查、搜集和整理资料 3.建立预测模型
   4.确定预测方法 5.评定预测结果 6.将预测结果交付决策
5、决策:是决策者经过各种考虑和比较之后,对应当做怎么和应当怎么做所作的决定。
6、决策的地位和作用:
   1.决策是管理的基础 2.决策是各级各类管理者的首要工作
7、正确决策的特征:
   1.有明确而具体的决策目标 2.以了解和掌握信息为基础
   3.有两个以上的备选方案 4.对控制的方案进行综合分析评估
   5.追求最可能的优化效应
8、例行问题和例外问题:
   1.例行问题:是重复出现的、日常的管理问题。
   2.例外问题:是偶然发生的,新颖的,性质完全清楚、结构上不甚分明的,具有重大影响的问题。
9、程序化决策和非程序化决策:
   1.程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态,可以制定出一套处理这些决策的固定程序。
   2.非程序化决策表现为决策的新颖、无结构,具有不寻常影响,处理这类问题没有固定方法。
10、决策有效性的标准(三种决策类别):
   1.最优决策(理性决策) 2.满意决策(有限理性决策)
   3.合理决策
11、满足最优决策的条件:
   1.问题清楚明确
   2.目标单一明确(利润最大化)
   3.所有方案已知
   4.偏好清楚、一致、稳定
   5.没有成本时间约束
12、预测的方法:
   1.外推法 2.因果法 3.直观法(如德尔菲法)
13、德尔菲法要点:
   1.记名投寄征询意见 2.统计归纳 3.沟通反馈意见 4.多次反复
14、主观决策法:指用心理学、社会学的成就,直接利用专家的知识和经验,根据已掌握的情况和资料,提出决策目标及实现目标的方法,并做出评价和选择。
15、计量决策法:是建立在数学工具基础上的决策方法,它把决策的变量与变量、变量与目标用数学式表示出来,然后根据决策条件,通过计算求得答案。

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